Depois o bobo sou eu

Eu já tive uma vida normal. Trabalhava, estudava, enfim. Não que isso seja inatingível pra mim nos dias de hoje. Só parece meio fora do meu alcance, por enquanto.

Mas não era disso que eu queria falar. Fiz estágio no Sebrae aqui em Caldas Novas por 2 anos, sendo 1 ano em meio período e mais 1 ano em período integral. Eu era até bonzinho na coisa, de verdade.

O Sebrae é uma instituição-coringa, pois não tem uma função, só, específica. Há os cursos, eventos, oficinas, viabilização de financiamento e muito mais. Mas uma das atividades principais do mesmo, sem dúvida é a consultoria. Eu, como estagiário somente, nisso, fazia pré-agendamentos de consultorias e pré-atendimento, como pesquisa de material referente ao assunto, levantamento de dados para, posteriormente, o consultor poder fazer um trabalho legal. Seria como eu cruzar a bola pro consultor ir lá e marcar um golaço.

Nessas tais consultorias, você via todo tipo de gente querendo montar todo tipo de coisa. De produtora de filme pornô a fábrica de suporte de cotonete. Por isso, devemos estar preparados pra todo tipo de situação, como:

Situação 1:

- Bom dia, em que posso ajudá-la? (a uma senhora de aproximadamente 70 anos, acompanhada de uma jovem, provavelmente sua neta)

- Hum, eu queria saber o que o Sebrae faz.

Explico detalhadamente sobre o atendimento ao empreendedor e todo aquele discurso empresarial. E pergunto o que ela estaria precisando no momento. E ela diz:

- Ah, é o seguinte, moço, minha neta é muito inteligente, sabe, e dá pra ver que ela é muito bonita, né? Muito esperta, talentosa, tem muito futuro.

- Que bom, tomara que realmente tenha, e no que o Sebrae poderia ajudá-la?

- Então, eu queria que você fizesse incrição dela praquele programa, como que chama? BIG BROTHER BRASIL! Esse mesmo.

Com cara de espanto: – Senhora, não posso te ajudar, pois isso não é atribuição do Sebrae, sugiro que ela vá a uma lan-house e faça a inscrição por lá.

- Meu filho, isso aqui serve pra que? Me diz? Se vocês não sabem nem fazer uma inscrição pro Big Brother, como que atende às empresas?

Pacientemente, para não enfiar uma bifa numa senhora de 70 anos, respondo: – Me desculpe, mas não posso lhe ajudar, mesmo. O gerente não está e não volta hoje, e nem poderá lhe atender.

- Isso é um absurdo, me passa o telefone da ouvidoria do Sebrae pra eu contar que tem um rapaz incompetente e mal-educado aqui.

- Ok, o telefone é xxx-xxxx

- Pode deixar que logo você vai receber uma bronca de seus superiores. Vou no Senac, pra ver se encontro alguém com mais competência por lá.

Registro de atendimento: A Sr. Fulana de tal, demandou uma consultoria com a finalidade de saber informações referentes a inscrição para a neta de 8 anos para o Big Brother Brasil. Não havendo sentido no atendimento, foi informada de que não obteria nenhuma informação do Sebrae. A mesma encaminhará uma reclamação pelo meu mau atendimento. Caldas Novas, xx de xx de 2007.

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Situação 2:

Entra uma  senhora de aproximadamente 30 anos, bem-vestida, falando em bom português formal e claramente:

- Bom dia, sou candidata a empreendedora e gostaria de viabilizar um negócio na cidade de Caldas Novas. Gostaria, por favor, de agendar um atendimento para mim.

- Pois não, sente-se aqui, que a gente pode ter uma conversa inicial para eu anotar alguns dados a serem repassados para o consultor.

- Não queria falar com ninguém além do consultor, é muito confidencial.

- Mas eu garanto que as informações dadas a mim, serão enviadas exclusivamente ao consultor, será melhor se ele já tiver informações.

- Hmm, ok. Mas não quero que o atendimento seja aqui. Podemos ir até outra sala, para conversarmos com mais privacidade?

- Tudo bem, vamos para a sala de consultoria.

Vamos para a sala de consultoria normalmente. Ela começa a me mostrar todos os cursos que já fez: Superior em Administração, 3 pós-graduações. Enfim, o currículo da mulher era muito bom. Coisa boa ia sair dali, certeza.

- Mas então, como estava lhe falando, eu tenho um projeto de empresa aqui em Caldas Novas.

- Certo, e qual seria o ramo?

- Ah, de transportes.

- Transportadora? Vans escolares?

- Não, eu quero montar uma NAVE ESPACIAL.

Eu, com o olhar pasmo, ainda tento entender direito, se era sério ou se era brincadeira: – Uma nave espacial?

- Sim, uma nave espacial. Entende agora por que eu não quero que ninguém saiba? As pessoas podem roubar meu projeto.

- Tá, mas você teria esse dinheiro pra poder montar uma nave espacial? (lembrando da NASA, que gasta BILHÕES no desenvolvimento dessas naves, e ainda pasmo)

- Ahh eu tenho um Monza e uma Kitinete aqui na cidade, acho que dá pra começar, né?

- Hammm, talvez, talvez. Pra falar a verdade não entendo muito dessas coisas. (querendo ouvir mais e mais sobre isso, segurando o riso)

- Poisé! Eu tenho o projeto todo pronto! Eu vou ser a astronauta, o Sebrae oferece curso de astronauta? Mas tem que ser rápido!

- Olha, penso que não, e dificilmente você encontrará isso na região.

- Não tem problema! A gente vai aprendendo né? Nem deve ser difícil. Então, eu tava pensando em fazer uma nave e ir até Marte, quem sabe Vênus! Porque na lua já foram, né, nem vai fazer diferença mesmo!

- Claro, claro, Marte me parece interessante. (Aprendi a segurar o riso e ainda por cima dar asa pra cobra. Por isso, segui perguntando até ver onde isso ia dar) Mas você pretende vender mais naves pra outras pessoas?

- Sim, minha nave vai ser um sucesso! Vou começar a vender pra todo mundo.

- E você pretende vender essas naves pra que público?

- Ahhh pra poder comprar minha nave vai ter que ser bem rico né? Acho que só pra aquele povo dos Estados Unidos ou Europa mesmo né? Du-vi-do que algum brasileiro vai ter dinheiro pra isso.

- É, eu também duvido.

- Você é bem atencioso, quando eu fizer a nave, você podia fazer um teste pra ver se podia dirigir minha nave, o que acha?

- Acho legal, fico lisongeado, muito obrigado mesmo! Vou enviar meu currículo pra você.

- Tá bom. Então, que dia posso falar com o consultor?

- Olha, semana que vem ele pode falar com você, vou agendar e te ligo, pode ser?

- Pra mim tá ótimo, mas pelo amor de deus, não vai contar minha idéia pra ninguém, senão vão roubá-la de mim, né?

- Claro, fique tranquila. Suas informações são extremamente confidenciais.

- Então tá, obrigado e bom dia!

Logicamente não marquei nenhuma consultoria. Eis que duas semanas depois, me ligam de Goiânia, dizendo que receberam uma reclamação referente ao meu atendimento. Que eu teria esquecido de marcar uma consultoria, com o nome dela. Pediram pra eu mandar um e-mail com a justificativa para o Setor de Atendimento, com cópia para o Setor de Pessoal, Diretoria e para a pessoa reclamante. Mandei o resumo do atendimento, e foi suficiente:

A senhora Fulana de Tal, possui curso superior e 3 pós-graduações. Ela demanda informações referentes à construção de uma NAVE ESPACIAL. Solicito que me digam o que fazer, pois creio que a mesma possui algum problema mental. Caldas Novas, xx de março de 2007.